長春(chun)龍(long)(long)嘉國(guo)際(ji)機(ji)(ji)場(chang)在日前召開的國(guo)際(ji)機(ji)(ji)場(chang)協會（ACI）客戶體驗全球(qiu)峰會上(shang)，一舉攬獲2018年度旅(lv)客吞(tun)吐量(liang)500萬-1500萬層級“亞(ya)太區(qu)最(zui)佳(jia)機(ji)(ji)場(chang)獎(jiang)”“最(zui)佳(jia)環境與(yu)氛圍營造(zao)獎(jiang)”“最(zui)佳(jia)旅(lv)客服(fu)務(wu)獎(jiang)”“最(zui)佳(jia)基礎設施及便利獎(jiang)”“總干(gan)事機(ji)(ji)場(chang)卓越(yue)服(fu)務(wu)質量(liang)獎(jiang)”等五(wu)個獎(jiang)項。這是長春(chun)龍(long)(long)嘉國(guo)際(ji)機(ji)(ji)場(chang)T2航站(zhan)樓投入使用后的首次獲獎(jiang)，更是繼2016年榮獲“全球(qiu)機(ji)(ji)場(chang)服(fu)務(wu)質量(liang)卓越(yue)獎(jiang)”后的再(zai)次突破。
2018年，吉林機(ji)(ji)場(chang)集(ji)團旅(lv)客(ke)吞(tun)吐量(liang)(liang)突破千(qian)萬人次，嶄新壯麗(li)的(de)(de)T2航站(zhan)樓(lou)敞開懷抱(bao)迎八方來客(ke)。在(zai)不(bu)忘初心，踐行“真(zhen)情服務(wu)”理念的(de)(de)同時，吉林機(ji)(ji)場(chang)集(ji)團在(zai)實現高質(zhi)量(liang)(liang)發展的(de)(de)前進(jin)道路上(shang)(shang)砥礪前行，努力(li)為旅(lv)客(ke)創造最優體(ti)驗(yan)。近年來，吉林機(ji)(ji)場(chang)集(ji)團持續開展了(le)提(ti)(ti)質(zhi)增效專項(xiang)行動，Wi-Fi服務(wu)、高速行李(li)全自動分揀系統、人工(gong)智能問(wen)詢機(ji)(ji)器(qi)人、“航信通”等(deng)相繼上(shang)(shang)線(xian)，極大地提(ti)(ti)升了(le)智能化水平，增加自助值機(ji)(ji)設備和自助行李(li)托運設備，并不(bu)斷優化設備布(bu)局，從(cong)旅(lv)客(ke)需求出(chu)發，深入查找服務(wu)短板，檢(jian)視問(wen)題，不(bu)斷推進(jin)整(zheng)改落(luo)實；面向社(she)會公開招募“神(shen)秘(mi)旅(lv)客(ke)”，助力(li)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)(ti)升；優化停車(che)(che)系統，逐步實現“智慧停車(che)(che)”；推進(jin)無(wu)紙化乘(cheng)機(ji)(ji)，不(bu)斷提(ti)(ti)升旅(lv)客(ke)快(kuai)速過檢(jian)體(ti)驗(yan)。
長春龍嘉國際機場(chang)以“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)國家(jia)戰略、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)地(di)方發展、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廣大(da)旅客、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)航空公司”為使(shi)命，全面貫(guan)徹落(luo)實首(shou)都機場(chang)集團“4-3-4-1”工作思(si)路(lu)，積(ji)極(ji)踐行(xing)吉林機場(chang)集團“4-1-4-5-1”總體(ti)部署，以“人民(min)航空為人民(min)”的(de)宗(zong)旨，取得了顯著成績(ji)。
據悉，國(guo)際(ji)機(ji)場(chang)(chang)協(xie)會（ACI）是當前國(guo)際(ji)最具(ju)影響力(li)的(de)機(ji)場(chang)(chang)組織，是全球機(ji)場(chang)(chang)行業規則(ze)、制度(du)和標準的(de)制訂者，其主導的(de)機(ji)場(chang)(chang)服務質量(liang)（ASQ）項(xiang)目(mu)是當前國(guo)際(ji)上最具(ju)影響力(li)的(de)機(ji)場(chang)(chang)旅客滿意(yi)度(du)調查。在本次峰會上，ACI發(fa)布了2018年度(du)ASQ評價結果(guo)并(bing)舉辦認證頒獎典(dian)禮，2018年度(du)，共有(you)超過80個國(guo)家的(de)346家機(ji)場(chang)(chang)超過65萬名旅客參與了該(gai)調查項(xiang)目(mu)。長春龍嘉國(guo)際(ji)機(ji)場(chang)(chang)作為500-1500萬層級機(ji)場(chang)(chang)榮獲五(wu)項(xiang)世界級殊榮，這背后是吉林(lin)機(ji)場(chang)(chang)集團在運營管理模式和品牌服務理念提升上的(de)不(bu)懈(xie)努力(li)。
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